FAQ zu Versand und Auftragsabwicklung

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Jeder Artikel bei ChasingVance wird speziell für Sie auf Bestellung gefertigt. Dieses bedarfsgerechte Verfahren reduziert den Einzelhandelsabfall und die Überproduktion.

Produktionszeit: In der Regel dauert es 3–5 Werktage, um Ihre Bestellung zu drucken, zu verpacken und vorzubereiten.
Versandzeit: Nach dem Versand dauert die Standardlieferung je nach Standort 5–10 Werktage.
Voraussichtliche Gesamtdauer: Bitte rechnen Sie ungefähr mit 2 Wochen vom Tag der Bestellung bis zum Tag, an dem sie bei Ihnen ankommt.

Ich habe eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, aber der Status ändert sich nicht. Hängt das Paket fest?

Keine Sorge – Ihr Paket ist sicher! Wir erstellen Ihr Versandetikett, sobald Ihr Artikel fertig gedruckt ist und an unserem Verpackungsplatz eintrifft.

Es kann 24–48 Stunden dauern, bis der Versanddienstleister das Paket im ersten Sortierzentrum in sein System einscannt.
Wenn Ihr Sendungsverfolgungsstatus „Vor dem Versand“ oder „Etikett erstellt“ anzeigt, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung verpackt ist und auf die tägliche Abholung durch den Versanddienstleister wartet.

Warum wird mein Sendungsverfolgung während des Transports nicht mehr aktualisiert?

Sendungsverfolgungsaktualisierungen können manchmal für einige Tage pausieren, wenn ein Paket zwischen regionalen Sortierzentren umgeladen wird oder ein großes Postzentrum durchläuft – das ist völlig normal.

Wenn Ihre Bestellung international ist, kann die Sendungsverfolgung kurz pausieren, während das Paket den Zoll passiert.
Wenn sich Ihre Sendungsverfolgung seit mehr als 7 Werktagen nicht mehr bewegt hat, kontaktieren Sie uns bitte und wir kümmern uns sofort darum.

Versenden Sie auch international?

Ja! Wir versenden weltweit. Bitte beachten Sie, dass internationale Bestellungen je nach den Vorschriften Ihres Landes lokalen Einfuhrzöllen, Steuern oder Verzögerungen beim Zoll unterliegen können. Diese Faktoren liegen außerhalb unserer Kontrolle, aber Sie können den Weg Ihres Pakets über den Link verfolgen, der in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail bereitgestellt wird.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da unser Bestellabwicklungsverfahren automatisiert ist, beginnen wir sehr schnell nach der Aufgabe einer Bestellung mit dem Druck Ihres personalisierten Artikels.

Wenn Sie eine Größe ändern oder eine Bestellung stornieren müssen, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach der Aufgabe der Bestellung eine E-Mail.
Sobald ein Artikel in der Produktion ist, können wir keine Änderungen vornehmen oder den Versand stoppen.

Fragen? Kontaktieren Sie uns jederzeit – wir helfen Ihnen gerne. 🤙